SOMOS PLENTI S.A.S., sociedad constituida y existente de conformidad con las leyes de la República de Colombia, con domicilio principal en la ciudad de Medellín e identificada con NIT 901.594.095-6 (“Plenti”) y sus entidades afiliadas (“Plenti”), está comprometida con la protección los datos personales y la privacidad de los titulares de los datos personales que maneja Plenti en el desarrollo de su objeto social. Por lo anterior, Plenti presenta esta política de tratamiento de datos personales (“Política”) con el objetivo de establecerlos criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, manejo, transferencia, transmisión y supresión de los datos personales tratados por Plenti.

Las directrices y procedimientos contenidos en las presentes políticas aplican a las bases de datos respecto de las que Plenti sea responsable y/o encargado, así como respecto de los encargados que éste designe. De conformidad con lo anterior, esta Política es de obligatorio y estricto cumplimiento para Plenti y los encargados que sean designados para efectos del tratamiento. Por lo anterior, dichas personas, cumplirán a cabalidad las obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015, la Constitución Política, y demás normas aplicables en materia de protección de datos personales (la “Ley Aplicable”).

Plenti estructura la presente Política siguiendo los principios aplicables a la protección de datos personales, los cuales están establecidos en el Título II de la Ley 1581 de 2012 y son:
‍3.1. Principio de legalidad
‍El tratamiento de datos personales que realiza Plenti estará sujeto a lo establecido en la normatividad vigente en la República de Colombia.
‍3.2. Principio de finalidad
El tratamiento de datos personales que realiza Plenti debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al titular.
‍3.3. Principio de libertad
‍El tratamiento de datos personales que realiza Plenti sólo podrá hacerse con el consentimiento previo, expreso e informado del titular de la información. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
‍3.4. Principio de veracidad o calidad
‍La información sujeta a tratamiento debe ser verás, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos personales parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
‍3.5. Principio de transparencia
‍Plenti garantizará el derecho de los titulares de la información a obtener del responsable o del encargado, según corresponda, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de los datos personales que le concierne.
‍3.6. Principio de Acceso y Circulación Restringida
El tratamiento que realiza Plenti sobre los datos personales se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, salvo las excepciones expresamente consagradas en la Ley Aplicable. En este sentido, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el titular y/o por las personas previstas en la Ley Aplicable, salvo las excepciones expresamente consagradas en la misma.
‍3.7. Principio de Seguridad
‍Los datos personales sujetos a tratamiento por parte de Plenti se deberán manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
‍3.8. Principio de Confidencialidad
‍Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de pública están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar el suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley Aplicable, salvo las excepciones expresamente consagradas en la misma.

Las autorizaciones otorgadas por los titulares de los datos personales serán recolectadas por cualquiera de los medios autorizados por la Ley Aplicable y, en todo caso, bajo esquemas que permitan garantizar su posterior consulta. Las autorizaciones serán otorgadas por el titular a Plenti o a quien éste designe, y, en tal caso, se entenderá que el titular garantiza que se han puesto en su conocimiento tanto esta Política como los derechos que le asisten en el marco del tratamiento al que son objeto los datos personales que suministra. Plenti adoptará las medidas que sean necesarias para mantener registros de la forma y el tiempo en que se obtuvo la autorización correspondiente.

Plenti, como responsable del tratamiento, recolecta, directa o indirectamente, todos o algunos de los datos personales de los titulares dependiendo de la relación que los mismos tengan con Plenti, entre otros los siguientes: (i) el nombre, apellidos y datos de identificación, (ii) datos de ubicación y contacto (incluyendo, pero sin limitarse a direcciones físicas, electrónicas no institucionales, y números de teléfono y celular), (iii) datos relacionados con el género y la edad, (iv) datos de características personales,(v) datos de circunstancias sociales, (vi) datos académicos y profesionales,(vii) datos laborales, (viii) datos de transacción, financieros o de seguros,(ix) fecha de nacimiento, (x) intereses, (xi) preferencias, (xii) información relacionada con los la forma en la que el titular conoció de los productos y/o servicios de Plenti, (xiii) datos biométricos y aquellos relacionados con la imagen cuando así se requiera, (xiv) datos de la salud, (xv) e información de naturaleza sensible del titular cuando resulte necesario. Plenti podrá recabar información de índole financiera para efectos de, entre otros, de materializar la relación de pago, establecer y mantener una relación contractual o comercial, cualquiera que sea su naturaleza, el reporte a centrales de riesgos, así como para la evaluación de los riesgos derivados de una relación contractual vigente. El tratamiento detal información será realizado de conformidad con la legislación aplicable en materia de datos financieros, comerciales y crediticios (incluyendo, pero sin limitarse a la Ley 1266 de 2008, o aquellas normas que la modifiquen, adicionen o deroguen). Plenti podrá efectuar el reporte de información negativa sobre incumplimiento de obligaciones de los titulares de datos personales que hayan dado su autorización para tal efecto. En todo caso, parala realización de dichos reportes se requerirá comunicarlo previamente al titular. El titular de los datos reconoce que los datos personales entregados serán usados para efectos de la celebración y/o ejecución de actos o contratos en los que intervengan, directa o indirectamente, Plenti y/o sus aliados, según corresponda. De acuerdo con lo anterior, es de pleno conocimiento del titular que, en caso de que éste decida no entregar los datos personales que le sean solicitados, todo o parte de los productos o servicios objeto de los actos o contratos, según corresponda, no podrán ser entregados o prestados, según corresponda, ni se le podrá hacer llegar la información quesea de su interés a través de los canales de comunicación dispuestos para tal fin. Plenti cumplirá con el deber de confidencialidad sobre los datos personales del titular y los conservará durante el tiempo requerido para el cumplimiento de las finalidades descritas en las presentes Políticas, hasta que el titular solicite la supresión siempre que no existan obligaciones legales o contractuales de conservarlos.

En los casos en los que Plenti, o quien éste designe, solicite y recolecte datos sensibles, observará estrictamente las limitaciones legales al tratamiento de datos sensibles, sometiendo a tratamiento los datos sensibles únicamente cuando el titular haya otorgado su autorización, salvo por las excepciones previstas en la Ley Aplicable. Plenti informará a los titulares respecto de las finalidades particulares que se tienen para el uso de dicha información y les indicará el carácter voluntario de su entrega en los términos de la Ley Aplicable. Ninguna actividad podrá condicionarse a la entrega de datos sensibles. Cuando se realice tratamiento de datos personales de menores de edad en el marco de las actividades realizadas de conformidad con lo establecido en la Política, se tendrán en cuenta los derechos prevalentes en cabeza de los menores de edad y, en todo caso, se garantizará lo siguiente: (i) el tratamiento responderá y respetará el interés superior de menores de edad, (ii) en todo momento se asegurará el respeto delos derechos fundamentales de los menores de edad, (iii) El menor de edad será escuchado, y su opinión será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto.

El tratamiento de datos personales sujeto a la presente Política será realizado con el fin de llevar a cabo las gestiones para el desarrollo del objeto social de Plenti, así como con la negociación, ejecución, modificación o terminación de los actos y/o contratos relacionados con el mismo, y, en general, con las finalidades señaladas en las correspondientes autorizaciones, así como las que se listan a continuación:
7.1. Generales
a) Realizar todas las gestiones necesarias tendientes a confirmar y actualizar la información de los titulares.
b) Llevar a cabo las tratativas preliminares tendientes a formalizar la relación entre las partes.
c) Negociar, ejecutar, modificar o terminar los actos y/o contratos celebrados, según corresponda.
d) Contacto para el envío de información referida a la relación existente entre las partes a que haya lugar.
e) Conocer, almacenar y procesar toda la información suministrada en una o varias bases de datos, en el formato que se estime más conveniente.
f) Creación de cuentas y perfiles en plataformas o páginas web.
g) Consultar, en cualquier tiempo, en bases de datos manejadas por centrales de riesgo u otros operadores, toda la información relevante para conocer el desempeño como deudor, su capacidad de pago, la viabilidad para entablar o mantener una relación contractual o cualquier otra finalidad que se derive del conocimiento de esta información.
h) Reportar a las centrales de riesgo u otros operadores de datos sobre el cumplimiento o incumplimiento de sus obligaciones crediticias, de sus deberes legales de contenido patrimonial, de su ubicación y contacto, de sus solicitudes de crédito, y otros atinentes a las relaciones comerciales, financieras o socioeconómicas del titular de la información.
i) Consultar, directa o indirectamente, bases de datos, sistemas de fraude o prevención de riesgos como el lavado de activos y de la financiación del terrorismo, embargos y otras similares y relacionadas con el propósito de identificar antecedentes penales, disciplinarios, fiscales,etc.
j) Presentar reportes a las autoridades de inspección, vigilancia y control y dar respuesta oportuna a los requerimientos realizados por las diferentes autoridades administrativas o judiciales.
k) Dar cumplimiento de políticas internas.
l) Resolver las PQR ́s, emitir las respuestas correspondientes y oportunas, y permitir el ejercicio de sus derechos como titular de los datos personales.
m) Atender solicitudes y reclamos presentados, así como todo tipo trámites que tengan relación con las partes y sus intereses.
n) Gestionar los aspectos administrativos, contables, fiscales, financieros, operativos y logísticos asociados al cumplimiento de las obligaciones de ambas partes.
o) Realizar las transferencias y/o transmisiones de datos personales requeridas en el marco de procesos de reorganización corporativa (incluyendo, pero sin limitarse a adquisición de activos y/o establecimiento de comercio, fusiones y/o escisiones, entre otros).
p) Realizar actividades de archivo, actualización, almacenamiento y procesamiento de información por parte de Plenti o a través de terceros con quienes se contrate a tal efecto.
q) Proteger la seguridad de las instalaciones de Plenti (incluyendo, pero sin limitarse al personal y bienes que se encuentren en las mismas).
r) Identificar y realizar control de registro de ingreso y salida de equipos, visitantes, personal autorizado, y adelantar las demás actividades de seguridad física.
s) Grabar y utilizar las grabaciones de cámaras del circuito cerrado de televisión o imágenes, para adelantar investigaciones o defensas y, en general cualquier tipo de medida que sea requerida para salvaguardar los intereses de Plenti o de aliados y/o partes relacionadas conde las mismas.
7.2. Particulares - Clientes
a) Recolectar información para fines de investigación comercial y de mercadeo.
b) Almacenar los datos personales recolectados, con el fin de llevar un registro histórico de las necesidades y preferencias delos clientes, crear segmentación de mercados y realizar prospecciones comerciales.
c) Recolectar información por medio de encuestas de satisfacción a los clientes con el fin de mejorar la calidad del servicio y para generar un histórico de preferencias de consumo de los clientes.
d) Verificación de requisitos jurídicos, técnicos y financieros.
e) Resolver las PQR ́s de los clientes, emitirlas respuestas correspondientes y oportunas, y permitir el ejercicio de sus derechos como titular de los datos personales.
f) Validar y verificar la identidad del titular para el ofrecimiento y la adecuada prestación de productos y servicios de Plenti a través de cualquier medio o canal.
g) Acceder a los datos personales contenidos bases de datos de terceros operadores de información de todo tipo para: (a)llevar a cabo la elaboración de puntajes, herramientas de validación de ingresos, herramientas predictivas de ingresos, herramientas para evitar el fraude, la suplantación y en general, adelantar una adecuada gestión del riesgo y (b) compararla, contrastarla y complementarla con la información disponible en centrales de información crediticia y/o operadores de bases de datos de información (incluyendo pero sin limitarse a información financiera y comercial, entre otras).
h) Consultar los datos personales en las centrales de información para conocer el desempeño como deudor, capacidad de pago o para valorar riesgos asociados a la contratación de productos y/o servicios.
i) Las demás que tienen el fin de desarrollar la relación comercial y que sean propias de la naturaleza de este tipo de relaciones.
7.3. Usuarios y visitantes de la página web de Plenti
a) Proporcionar acceso a la página web de Plenti y ponerla a disposición de los usuarios y visitantes.
b) Asegurar el adecuado funcionamiento de lapágina web.
c) Mejorar continuamente la experiencia de los usuarios y visitantes, así como la presentación, características y funcionalidades de la página web.
d) Recordar las preferencias de los visitantes y usuarios.
e) Ofrecer productos y servicios, programas de fidelización, promociones y descuentos y servicios.
f) Realizar perfiles de los usuarios y visitantes a partir de sus preferencias de consumo, de su comportamiento y actividad en la página web, en páginas web de terceros vinculadas a la página web, y en buscadores, interfaces de aplicaciones, redes sociales y cualquier otra interfaz o funcionalidad vinculada a la página web.
g) Realizar referencias geográficas para ofrecer contenido personalizado de acuerdo con la ubicación.
h) Personalizar la página web y los anuncios de acuerdo con los gustos e intereses de los usuarios y visitantes según el monitoreo y seguimiento de su actividad en la página web, en páginas web de terceros vinculadas a la página web, y en buscadores, interfaces de aplicaciones, redes sociales y cualquier otra interfaz o funcionalidad vinculada a la página web.
i) Registrar patrones de uso y comportamiento y hacer seguimiento, registro y rastreo de la actividad de los usuarios y visitantes en la página web, en páginas web de terceros vinculadas a la página web, y en buscadores, interfaces de aplicaciones, redes sociales y cualquier otra interfaz o funcionalidad vinculada a la página web.
j) Vigilar y asegurar el correcto uso de la página web por parte de los usuarios y visitantes e identificar cualquier intento de infracción a las medidas de seguridad o medidas tecnológicas de protección de la página web, uso indebido, fraude, o actividad ilegal a través o en la página web.
k) Llevar a cabo análisis estadístico de los datos recolectados para optimizar el funcionamiento de la página web y analizar el tráfico en la página web y en páginas y sitios web terceros.
7.4. Particulares - Proveedores y contratistas
l) Contactar a los titulares de la información con el fin de enviar o recibir información relacionada con la gestión de las relaciones existentes entre las partes.
m) Verificación de requisitos jurídicos, técnicos y financieros.
n) Almacenar los datos personales recolectados, con el fin de llevar un registro histórico de las necesidades y preferencias, crear segmentación de mercados y realizar prospecciones comerciales.
o) Realizar controles y recolectar información con el fin de prevenir fraude y uso inadecuado de la información.
p) Las demás que tienen el fin de desarrollar la relación comercial y que sean propias de la naturaleza de este tipo de relaciones.
7.5. Particulares - Aspirantes, empleados, exempleados colaboradores
a) Administración de contrataciones, administración del personal activo, administración de nóminas y otros pagos, afiliaciones al Sistema Integral de Seguridad Social y cajas de compensación familiar, pago de aportes parafiscales, afiliación a cualquier tipo de beneficio directa o indirectamente relacionado con la relación laboral(incluyendo, pero sin limitarse a planes de salud, seguros de vida, etc.),afiliación a pólizas individuales o colectivas de salud, manejo de embargos judiciales a través de nómina, administración de salarios y beneficios extralegales, llevar a cabo evaluaciones de desempeño, coordinar el desarrollo profesional, permitir el acceso a los recursos informáticos y prestarles asistencia en su utilización, planificar actividades empresariales y, en general, para el cumplimiento de obligaciones legales y, en especial, de las obligaciones derivadas de la relación laboral.
b) Contactar para el envío de información referida a la relación contractual y obligacional a que haya lugar y, en especial, para ejecutar el contrato que vincule a las partes.
c) Dar cumplimiento a las políticas internas y del reglamento interno de trabajo.
d) Realizar trámites como emisión de certificaciones laborales y envío de ofertas de trabajo y solicitud de todo tipo de pruebas requeridas para el desempeño de las labores contratadas(incluyendo, pero sin limitarse a pruebas psicotécnicas, de idiomas, de conocimientos técnicos, etc.).
e) Conservar, recolectar y utilizar las grabaciones de cámaras del circuito cerrado de televisión con el fin de adelantar investigaciones o sanciones disciplinarias según sea el caso.
f) Almacenamiento de hojas de vida y de anotaciones en la historia laboral.
g) Transmitir y/o transferir la información a otras entidades de Plenti para el desarrollo de las relaciones contractuales, planes de beneficio, entre otros.
h) Transmisión de la información a terceros encargados del tratamientos para gestiones como el pago de nómina, ofrecimientos de planes de beneficio, entre otros.
i) Transmisión de información de identificación para prestar servicios en las instalaciones de los clientes y/o de manera remota sobre los equipos del responsable con los que desarrolla su objeto social.
j) Desarrollar diferentes tipos de actividades, capacitaciones y programas de bienestar corporativo.
k) Identificar directamente o a través de entidades locales o internacionales operaciones que puedan significar entre otras, fraudes, acceso abusivo a los sistemas informáticos, obstaculización ilegítima a los sistemas informáticos, interceptación de datos informáticos, daños informáticos, uso de software malicioso, violación de datos personales, suplantación de sitios web.
l) Recolectar datos por medio de encuestas de satisfacción con el fin de mejorar la calidad del servicio y para generar un histórico de preferencias.
m) Atender trámites disciplinarios de conformidad con la normatividad y reglamentos internos.
n) Las demás que tienen el fin de desarrollar la relación laboral y que sean propias de la naturaleza de este tipo de relaciones

Plenti podrá comunicar, transmitir o transferir los datos personales proporcionados por los titulares a terceros localizados dentro o fuera del territorio nacional, en concordancia con las disposiciones establecidas en la Ley Aplicable. La información personal de los Titulares podrá ser comunicada a las empresas de Plenti, sea que se localicen dentro o fuera del país, a los establecimientos de comercio y aliados comerciales con los que tenga una relación contractual vigente para el cumplimiento de las finalidades autorizadas por los titulares, y a terceros que requieran la información para su tratamiento de acuerdo con las finalidades contenidas en la presente Política. Particularmente, pero sin limitarse a ello, Plenti podrá realizar la transferencia y/o transmisión de la información, dependiendo de sus necesidades particulares en cada caso, a terceros ubicados en Colombia o en el exterior, no solo a países que cuentan con un nivel adecuado de protección de datos personales, sino también en todos los países en los que Plenti y/o las empresas vinculadas a Plenti presten y/u ofrezcan sus productos y/o servicios en cualquier tiempo, y todos aquellos que sean expresamente autorizados por los titulares.

Plenti podrá utilizar cookies y otras tecnologías de identificación en las plataformas que administran y operan, en su página web, comunicaciones electrónicas, anuncios, publicidad, entre otros servicios en línea, con la finalidad de comprender los comportamientos e intereses en línea de las personas que interactúan con los servicios en línea ofrecidos por Plenti (incluyendo, pero sin limitarse a autenticación de usuarios, recordar las preferencias y la configuración del usuario, determinar la popularidad de los contenidos, entrega y medición de la efectividad de las campañas publicitarias, y analizar el tráfico de los canales correspondientes y las tendencias).El titular de los datos personales puede configurar su navegador para aceptar todas las cookies, rechazarlas o recibir una notificación cuando se envía una cookie. Se advierte que, si se elige rechazar todas las cookies, es posible que el titular de los datos personales no pueda utilizar de manera efectiva algunos de los productos, recursos y/o servicios ofrecidos por Plenti. La página web de Plenti puede contener mecanismos (incluyendo, pero sin limitarse a vínculos, o hipervínculos, hipertextos, y herramientas de búsqueda, entre otros) que pueden llevar al titular a otras páginas o plataformas operadas por terceros. Cualquier tratamiento de datos personales realizado por terceros estará sujeto a las autorizaciones y políticas correspondientes. De acuerdo con lo anterior, Plenti no será responsable por el uso, publicación, revelación y/o divulgación que se haga respecto de los datos personales recolectados, usados, publicados, revelados y/o divulgados a través de las páginas de terceros.

Sus derechos como titular de datos personales son los previstos en la Ley Aplicable, especialmente los siguientes:
a) Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
b) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
c) Solicitar prueba de la autorización otorgada.
d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (“SIC”) quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley Aplicable.
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
f) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles.
*Tendrán carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de menores de edad.
El ejercicio de estos derechos será gratuito e ilimitado, y se ajustará, en todo caso, a las disposiciones legales que regulen el ejercicio de los mismos. El ejercicio de estos derechos es personalísimo al titular de los datos personales y, salvo las excepciones expresamente consagradas en la Ley Aplicable, será ejercido por éste de manera exclusiva.

El Titular puede ejercer los derechos descritos la presente Política dirigiendo un escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: info@somosplenti.com. Este canal de atención está adscrito al área interna de Plenti encargada de velar por el cumplimiento de la Ley Aplicable.

Revocatoria de la Autorización del Titular para el Tratamiento de Datos personales.

‍El Titular podrá revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos en los siguientes eventos:
-      Por decisión unilateral, libre y voluntaria del Titular de los Datos Personales,cuando no exista una obligación legal o contractual que imponga al Titular eldeber de permanecer en la base de datos; y
-      Cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales,siempre y cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias al ordenamiento.Lo anterior, sin perjuicio de las normas que PLENTI debe observar en materia de retención documental para el cumplimiento de obligaciones formales. En consecuencia, PLENTI suprimirá los datos o suspenderá su uso cuando a ello haya lugar, respetando las normas sobre conservación documental que le son aplicables.
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‍El procedimiento para la atención de los reclamos sobre los datos personalesdel Titular es el siguiente:

El Titular o quien esté autorizado debidamente para ello, podrán formular reclamos a PLENTI en relación con el Tratamiento de sus Datos personales, en los siguientes eventos:
-      Cuando considere que la información del Titular contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión; o
-      Cuando advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley de Protección de Datos.

La formulación de reclamos deberá realizarse a través de cualquiera de los siguientes canales de atención:
-      Por medio escrito, dirigido a la siguiente dirección: Cl. 7 Sur #42-145, Medellín
-      Correo electrónico a la dirección: info@somosplenti.com

El reclamo presentado por el Titular o por el autorizado para ello, deberá contener como mínimo lo siguiente: (i) Identificación del Titular de los Datos Personales; (ii) Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo; (iii) Datos de contacto y ubicación del Titular de los Datos Personales(Dirección, teléfono, celular, correo electrónico, etc.); y (iv) Los documentos o pruebas que soportan su reclamación. En caso de no contar con la anterior información, se entenderá que el reclamo no se encuentra completo.

Si el reclamo está incompleto, PLENTI solicitará al interesado subsanar las fallas o remitir la información o documentación que se requiera dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo por parte de  PLENTI. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo y se procederá a su archivo.

‍PLENTI cuenta con un término de quince (15) días hábiles para atender el reclamo, contados a partir del día hábil siguiente a la fecha de recibo en PLENTI.

Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro del término antes mencionado, PLENTI informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Área Responsable de la Atención de Solicitudes, Consultas y Reclamos

El área de Servicio al Cliente de PLENTI es la encargada de recibir laspeticiones, consultas y reclamos del Titular de los Datos Personalesrelacionados con sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir elDato Personal y revocar la Autorización. Así mismo el área de Servicio alCliente velará por la oportuna y adecuada respuesta que emita cada una de lasáreas de PLENTI a las solicitudes,consultas y reclamos de los Titulares de los Datos.

La presente política de tratamiento de la información personal rige a partir del 1º junio del año 2022 y hasta el momento en que expresamente se revoque o modifique

Por favor lea con atención estos términos y condiciones de uso (los “Términos y Condiciones” o el “Acuerdo”) antes de utilizar los servicios relacionados con Plenti, incluidas todas las herramientas, funcionalidades, interfaces de usuario, software y contenidos que están disponibles a través la página web somosplenti.com. Este Acuerdo establécelos términos y condiciones legales y vinculantes a los cuales usted, en su condición de usuario del Sitio y del Servicio, estará sometido (el “Usuario”). Al usar los Servicios de cualquier manera, incluyendo, pero no limitado a, registrarse en el Sitio, navegar a través del Sitio, contratar los Servicios, reproducir los contenidos audiovisuales disponibles en el Sitio (los “Contenidos”), el Usuario se obliga, de manera libre y voluntaria, al cumplimiento de estos Términos y Condiciones:

1. Aspectos generales
‍
Los presentes términos y condiciones (los “T&C”) serán aplicables al uso, acceso y demás actividades relacionadas con las aplicaciones móviles, productos, software, páginas web, APIs y otros servicios (en conjunto, los “Servicios”) ofrecidos y/o puestos a disposición por parte de SOMOS PLENTI S.A.S., sociedad constituida y existente de conformidad con las leyes de la República de Colombia, con domicilio principal en la ciudad de Medellín e identificada con NIT 901.594.095-6 y sus entidades afiliadas (“Plenti”),y, de ser aplicable, otros proveedores de servicios disponibles en nuestros Servicios o a través de ellos(“Binance u otros proveedores”)
‍
2. Aceptación
‍
Al vincularse, registrarse y/o hacer uso de los Servicios, lo hace bajo su total responsabilidad y, por tanto, acepta plenamente y sin reservas el contenido de los presentes T&C. De igual forma, al vincularse, registrarse y/o hacer uso de los Servicios, de manera expresa e inequívoca autoriza a Plenti para que, en los términos de la presente Autorización haga tratamiento de sus datos personales conforme a nuestra Plenti se reserva, en todo sentido, el derecho de actualizar y modificar en cualquier momento y, de cualquier forma, de manera unilateral y sin previo aviso, los presentes T&C, así como los características y funcionalidades de los Servicios. Si usted no está de acuerdo con las modificaciones a las condiciones de los T&C o los Servicios, deberá interrumpir su uso de manera inmediata y comunicarlo a Plenti a efectos de que se pueda llevar a cabo su correspondiente desvinculación. Es responsabilidad de los usuarios de los Servicios revisar periódicamente los T&C y demás publicaciones y comunicaciones realizadas por Plenti.

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3. Vinculación
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Para efectos de la vinculación a los servicios se tendrá en cuenta lo que a continuación se indica:
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a) Para hacer uso de los Servicios, se deberá crear una cuenta como usuario de estos.
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b) Por motivos legales y regulatorios, es necesario confirmar la identidad del usuario antes de pueda hacer uso de los Servicios. Para tal efecto, se solicitará información personal (incluyendo, pero sin limitarse a nombre, domicilio, documentos identidad o información financiera).
‍
c) Como consecuencia de nuestras políticas internas, realizaremos, directamente o a través de terceros, preguntas de verificación al usuario o investigaciones o verificaciones a través de bases de datos públicas y/o de terceros a efectos de verificar que se cumplan con los requisitos necesarios para la utilización de los Servicios. Esto comprenderá toda la información que consideremos necesaria relacionada a su identidad y capacidad crediticia.
‍
d) En caso de que el respectivo usuario sea creado en representación de una persona jurídica, quien cree el respectivo usuario estará confirmando que es un representante/apoderado por dicha entidad y que se encuentra habilitado para celebrar la respectiva relación jurídica en representación de esta. En estos casos se deberá proporcionar la información delos beneficiarios finales de la respectiva persona jurídica, y Plenti realizará, directamente o a través de terceros, preguntas de verificación o investigaciones o verificaciones a través de bases de datos públicas y/o de terceros a efectos de verificar que se cumplan con los requisitos necesarios para la utilización de los Servicios. Esto comprenderá toda la información que consideremos necesaria relacionada con la identidad y capacidad crediticia del respectivo beneficiario real y de la persona jurídica.
‍
e) En todo caso, cuando ello sea requerido, se deberán aportar las autorizaciones e instrucciones escritas para solicitar a terceras personas información adicional y/o informes crediticios en relación con la persona que abre la cuenta de usuario de los Servicios. Plenti también solicitará dicha documentación y/o informes cuando se soliciten productos nuevos o cuando tengamos una sospecha razonable de que hay un nivel alto de riesgo asociado a la cuenta respectiva.
‍
f) Una vez verificada la información correspondiente, en cada momento, a entera satisfacción de Plenti, se procederá a habilitar la cuenta de usuario de los Servicios y ello se le comunicará al usuario correspondiente.
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‍4.Declaraciones y garantías
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Al solicitar la apertura de una cuenta de usuario de los Servicios, el interesado, por el solo hecho de hacerlo, estará declarando, garantizando y consintiendo que las siguientes afirmaciones son y se mantendrán verdaderas durante todo el tiempo que dure la correspondiente relación jurídica con Plenti:

a) Toda la información presentada será verdadera y precisa y se compromete a mantenerla así en todo momento, así como a actualizarla cuando la misma varíe y/o ello sea solicitado por Plenti.

b) Que cuenta con las facultades y autorizaciones necesarias para realizar vincularse a la relación jurídica que surja como consecuencia del uso de los Servicios y, en consecuencia, cuenta con la suficiente capacidad legal para vincularse jurídicamente a todo lo dispuesto en los presentes T&C.

c) Que el titular de la cuenta de usuario de los Servicios, así como sus representantes, administradores y accionistas no residen en países o territorios considerados como países y jurisdicciones de alto riesgo de acuerdo con los criterios establecidos en cada momento por las autoridades competentes en la República de Colombia, por el Grupo de Acción Financiera Internacional y/o por las políticas internas de Plenti y, por lo tanto, el titular de la cuenta solo accederá a los Servicios desde países y jurisdicciones diferentes a las anteriormente indicadas.

d) El uso de los servicios cumplirá, en todo momento, con disposiciones legales y regulatorias aplicables.

e) Que el titular de la cuenta de usuario de los Servicios, así como sus representantes, administradores y accionistas, no se encuentran involucrados y/o relacionados, directa o indirectamente, con actividades ilícitas, ilegales o que puedan ser consideradas como riesgosas de acuerdo con los criterios establecidos en cada momento por las autoridades competentes en la República de Colombia, por el Grupo de Acción Financiera Internacional y/o por las políticas internas de Plenti. Que el titular de la cuenta de usuario de los Servicios, así como sus representantes, administradores y accionistas, no se encuentran vinculados a procesos y/o investigaciones judiciales y/o listas restrictivas relacionadas con el lavado de activos, la financiación del terrorismo, la proliferación de armas de destrucción masiva, prostitución infantil, actos de corrupción, y demás actividades ilegales y/o ilícitas. De igual forma, que el titular de la cuenta de usuario de los Servicios, así como sus representantes, administradores y accionistas, no se encuentran relacionados, directa o indirectamente, con personas que estén vinculadas a procesos y/o investigaciones judiciales y/o listas restrictivas relacionadas
con el lavado de activos, la financiación del terrorismo, la proliferación de armas de destrucción masiva, prostitución infantil, actos de corrupción, demás actividades ilegales y/o ilícitas.

f) No se accederá a los Servicios mediante medios automatizados de ninguna naturaleza sin el consentimiento previo y expreso de Plenti.

g) El titular de la cuenta de usuario de los Servicios cumplirá, en todo momento con las disposiciones legales aplicables y con lo establecido en los presentes T&C.

h) Será responsabilidad exclusiva del titular dela cuenta de usuario de los Servicios administrar y salvaguardar la idoneidad y veracidad de la información proporcionada a través de los Servicios, así como mantener la custodia en relación con el usuario y clave de acceso asociado a la cuenta correspondiente. Se entenderá, en todo caso, que cualquier acceso y/o utilización de los Servicios utilizando el usuario y clave de acceso asociado ala cuenta de usuario de los Servicios es realizada por el titular de esta.

i) No realizará ninguna acción que pueda deshabilitar, sobrecargar o dañar el funcionamiento, la prestación de Servicios y apariencia de estos, ni a utilizar los Servicios con fines involucrados y/o relacionados, directa o indirectamente, con actividades ilícitas, ilegales y/o que puedan ser consideradas como riesgosas de acuerdo con los criterios establecidos en cada momento por las autoridades competentes en la República de Colombia, por el Grupo de Acción Financiera Internacional y/o por las políticas internas de Plenti que, al hacer uso de los Servicios, reconoce y acepta expresa

e inequívocamente que: (i) Es consciente de los riesgos asociados a las transacciones de activos digitales según se establece en los presentes T&C;(ii) Asumirá todos los riesgos que se deriven de la utilización de los Servicios de Plenti; y (iii) Plenti no será responsable de ningún riesgo o resultado adverso asociado a la falla o interrupción de la tecnología utilizada para la operación de los Servicios salvo que ello corresponda a una acción u omisión debidamente probada en sede judicial y que directamente atribuible a Plenti.


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‍5.Transacciones con activos digitales
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Mediante el registro, acceso y uso de los Servicios, los titulares de las cuentas de usuario relacionadas con los Servicios podrán realizar la compra, transacción y venta de activos digitales de conformidad con lo establecido en los presentes T&C. De acuerdo con lo anterior, los titulares de las cuentas de usuario relacionadas con los Servicios podrán realizar, entre otras, las siguientes operaciones:

a) Comprar y/o vender activos digitales a Plenti

b) Qué Plenti, en calidad de mandatario, compre y/o venda activos digitales en nombre y por cuenta del titular de la cuenta asociada a los Servicios, de acuerdo con la información proporcionada en cada momento a través de estos misma, que se entenderá como las instrucciones específicas ordenadas por el titular en calidad de mandante.

Para efectuar operaciones relacionadas con activos digitales a través de los Servicios, los titulares de las cuentas de usuario asociadas a los Servicios deberán verificar y aportar la información que, en cada momento, sea solicitada a través de los Servicios. Esta información comprenderá, a título enunciativo más no limitativo (i) el monto de activos digitales, (ii) el precio de estos, (iii) la forma y destino del pago a ser realizado al titular de la cuenta o a Plenti, según corresponda, y (iv) los documentos que sean requeridos para dar cumplimiento a las políticas de Plenti y cumplir con cargas legales o regulatorias que puedan surgir. Plenti no asume ningún tipo de responsabilidad derivada de errores del titular de la cuenta de usuario asociada a los Servicios al momento de proporcionar los datos que, encada momento, sean requeridos para efectos de llevar a cabo las operaciones que, respecto de activos digitales, se realicen a través de los Servicios. Por lo anterior, los titulares de cuentas de usuario relacionadas con los Servicios tienen la carga de actuar con la mayor diligencia al momento de llevar a cabo operaciones a través de los Servicios. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que las transacciones correspondientes no hubieren podido ser llevadas a cabo como consecuencia de causas atribuibles directamente a Plenti, Plenti mantendrá costos, tarifas y comisiones asociados a la utilización de los Servicios que estuvieren vigentes al momento de la transacción inicial solicitada por el titular de la cuenta asociada a los Servicios que no hubiere podido llevarse a cabo como consecuencia de causas atribuibles directamente a Plenti.

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Los activos digitales adquiridos por los titulares de las cuentas de usuario a través de los Servicios estarán bajo la custodia de aliados de Plenti (Binance) con reconocida idoneidad, y que cuentan con mecanismos adecuados para garantizar la seguridad de los activos digitales adquiridos a través de los Servicios. Para conocer más sobre los aliados que se encargan de la custodia de los activos digitales adquiridos a través de los Servicios, haga clic en el siguiente link.

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Los activos digitales adquiridos por el titular de la cuenta de usuario y que se encuentran bajo la custodia de los aliados previamente referenciados, se verá reflejado en la plataforma virtual proporcionada a través de los Servicios, a través de la cual el usuario podrá ordenar las operaciones de compra/venta correspondientes, de conformidad con las condiciones ofrecidas en cada momento en la misma y, en todo caso, sujeto a lo establecido en los presentes T&C.

Plenti no es responsable de la custodia de los activos digitales comprados/vendidos o transferidos dentro y fuera de la plataforma. La responsabilidad de la custodia de los activos es de los aliados (Binance)

Plenti establece mínimo de retiro de USDT a cuentas bancarias y otras billeteras de 20 USDT.

Los costos, tarifas y comisiones asociados a la utilización de los Servicios en cada momento serán proporcionados a través de estos y/o a través de los canales de comunicación previstos en los presentes T&C y serán actualizados periódicamente de tal forma que, desde la correspondiente actualización, los mismos serán aplicables a todas las operaciones que se realicen con posterioridad a tal momento. Los titulares de cuentas de usuario relacionadas con los Servicios tienen la carga de verificar esta información periódicamente y, en especial, con integridad a la realización de cualquier operación a través de los Servicios. Plenti tendrá el derecho, más no la obligación, de otorgar recompensas a los titulares de las cuentas de usuario de los Servicios que tengan un monto positivo de activos digitales. Dichas recompensas podrán ser reconocidas en función de la permanencia de los titulares como usuarios de los Servicios y calculadas según lo determine Plenti de tiempo en tiempo. En todo caso, Plenti podrá revocar, en cualquier tiempo, los esquemas de recompensas que hayan sido implementados en el marco de los Servicios, estando para tal efecto obligado a reconocer únicamente las recompensas que se hubieren causado hasta tal momento.

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Plenti podrá hacer cobros por los servicios que ofrece en la plataforma (Ej: Retiro, transferencia, etc). con el objetivo de cubrir gastos de operación. Estos costos pueden variar en el tiempo.

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En caso de que el titular de la cuenta de usuario quisiera transferir los activos digitales adquiridos a través de los Servicios hacia alguna billetera digital o producto similar ofrecido por algún tercero, podrá, en cualquier momento, instruir a Plenti para que, atendiendo las condiciones previstas en los presentes T&C, las políticas de riesgos aplicables y normativa vigente que regule la materia, proceda con ello mediante comunicación escrita dirigida de conformidad con lo establecido en los presentes T&C. La solicitud será atendida dentro de los 5 días hábiles siguientes al momento en que el titular de la cuenta de usuario provea toda la información que para tal efecto sea solicitada.

En todo caso, al vincularse, registrarse y/o hacer uso de los Servicios, el titular de la cuenta de usuario asociada a los Servicios manifiesta y reconoce que las cuentas/productos de los titulares de las cuentas de usuario asociadas a los Servicios desde y hacia las que se hagan transacciones como consecuencia de las operaciones con activos digitales que se hagan con ocasión de los Servicios, tendrán que ser de titularidad de los respectivos los titulares de las cuentas de usuario asociadas a los Servicios. Eventualmente, Plenti podrá, a su entera discreción y previa verificación de la totalidad de la documentación soporte que considere conveniente solicitar de conformidad con la normativa aplicable y sus políticas de riesgos, autorizar transacciones con cuentas/productos de titulares diferentes a las de los titulares de las cuentas de usuario asociadas a los Servicios.

De igual forma, Plenti no se hace responsable de la eventual perdida de paridad de los activos digitales ofrecidos con el dólar estadounidense (e.g., USDT, USDC).

Plenti no se hace responsable del cumplimiento de las obligaciones de los Usuarios en materia tributaria y/o cambiaria en relación con la compra y venta de los activos digitales asociados a los Servicios.
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6. Mandato específico
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Con la aceptación de los presentes T&C el titular de la cuenta de usuario asociada a los Servicios, en calidad de mandante, le encarga a Plenti, para que en calidad de mandatario, lleve a cabo las tareas para que, en su nombre y representación, directamente y/o a través de terceros, efectúe todas y cada una de las gestiones necesarias para llevar a cabo las operaciones asociadas a los Servicios de conformidad con lo establecido en los presentes T&C, lo cual incluye, pero no se limita a (i) recibir los fondos proporcionados por el del titular de la cuenta de usuario con el único propósito de cumplir con las instrucciones del mismo en relación con la compra de activos digitales en su nombre y por su cuenta; (ii) comprar/vender activos digitales en nombre y por cuenta del titular de la cuenta de usuario a las tarifas proporcionadas a través de los Servicios de conformidad con lo establecido en los presentes T&C; (iii) recibir, en nombre y por cuenta del titular de la cuenta de usuario, los montos derivados de la venta de los activos digitales que se haga siguiendo las instrucciones del titular de la cuenta, con el único propósito de y mantenerlos hasta que se proceda con la transferencia de los mismos al titular de acuerdo con las instrucciones que éste haya proporcionado para tal efecto; (iv) remitir los activos digitales adquiridos por el titular de la cuenta para que sean objeto de custodia por parte de los aliados de Plenti y proceder al retiro de los mismos cuando el titular de la cuenta solicite proceder con la venta de los mismos; (v) todas aquellas instrucciones que, a través de los Servicios, sean dadas por el titular de la cuenta de conformidad con las opciones que para tal efecto le sean proporcionadas a través de los mismos, y (vi) todas aquellas gestiones que, estando asociadas a los Servicios, deban o puedan ser llevadas a cabo en nombre y por cuenta del titular de la cuenta de conformidad con lo establecido en los presentes T&C.

El mandato aquí conferido será irrevocable, y terminará una vez se haya finalizado la relación jurídica que surge entre las partes como consecuencia de la aceptación de los presentes T&C.

El mandato aquí conferido será remunerado de conformidad con los costos y comisiones correspondientes de acuerdo con lo establecido en los presentes T&C. En caso de compra/venta de activos digitales en nombre y por cuenta del titular de la cuenta, se aplicarán las tarifas vigentes proporcionadas a través de los Servicios y, de existir diferencia entre las mismas y el precio final de compra/venta al tercero correspondiente, la misma se entenderá como remuneración.

En virtud del mandato especifico otorgado por el usuario, Plenti, expedirá una certificación en donde se consigne la cuantía y concepto de los respectivos costos, deducciones o impuestos descontables, o devoluciones a que tenga derecho el Usuario en su calidad de mandante, y de conformidad con lo dispuesto en los artículos 1.2.4.11. y 1.6.1.4.9. del Decreto 1625 de 2016.
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7. Uso aceptable
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La utilización de los Servicios estará sujeta, en todo momento, a las siguientes condiciones de uso aceptable. Se prohíbe estrictamente cualquier uso ilegal o ilegítimo de los Servicios.

a) El titular de la cuenta de usuario es y será el único responsable de la privacidad y el almacenamiento de su nombre de usuario y contraseña para acceder a los Servicios.

b) Todas las operaciones realizadas desde los Servicios o con ocasión de estos son finales y, por lo tanto, no reembolsables.

c) Al usar los Servicios, el titular de la cuenta de usuario acepta que todas las actividades que puedan rastrearse hasta su nombre de usuario y contraseña se considerarán realizadas por el mismo y, por lo tanto, son legalmente vinculantes para el usuario respectivo.

d) Al usar los Servicios, el titular de la cuenta de usuario acepta la responsabilidad exclusiva por las operaciones realizadas a través de estos.

e) Al usar los Servicios, el titular de la cuenta de usuario reconoce que Plenti se reserva el derecho de excluirlo del uso de estos, como consecuencia de un uso que, a criterio de Plenti, sea indebido o ilegal.

f) Al usar los Servicios, el titular de la cuenta de usuario reconoce y acepta que los utiliza bajo su propio riesgo. Por lo tanto, el titular de la cuenta de usuario será el único responsable del cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables.

g) Al usar los Servicios, el titular de la cuenta de usuario garantiza que, si ello fuere solicitado por Plenti, deberá presentar una prueba por escrito del cumplimiento de los compromisos que ha asumido de acuerdo con estos T&C.

h) Al usar los Servicios, el titular de la cuenta de usuario reconoce que, en caso de incumplimiento de lo establecido en los presentes T&C, Plenti tendrá el derecho de suspender, limitar o terminar inmediatamente su acceso a los Servicios y a cualquier información contenida en los mismos.

i) Al usar los Servicios, el titular de la cuenta de usuario garantiza que, en caso de que se presente un reclamo y/o investigación contra Plenti por parte de un tercero debido al incumplimiento del usuario de lo establecido en los presentes T&C y/o de la ley aplicable, el titular de la cuenta de usuario deberá mantener indemne a Plenti respecto de todos daños o perjuicios que por tal concepto se hubieren podido causar directa o indirectamente, lo cual incluirá el reembolso de todos los costos, pérdidas y daños relacionados con dicho reclamo.

j) Solo se podrá tener, administrar y/o controlar una cuenta de usuario de los Servicios por cada titular.
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‍8.Cancelación
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Los titulares de las cuentas de usuario asociadas a los Servicios podrán, en cualquier momento, solicitar la cancelación de su cuenta, con sujeción a lo establecido en los presentes T&C y, en todo caso, a lo que a continuación se indica:

a) Para poder solicitar la cancelación de la cuenta de usuario, el titular no deberá tener obligaciones pendientes con Plenti y tampoco podrá contar con un monto positivo de activos digitales y, por lo tanto, deberá realizar las acciones tendientes a tal efecto antes de proceder con la cancelación voluntaria de la cuenta.

b) Una vez solicitada la cancelación de la cuenta de usuario, Plenti realizará las validaciones pertinentes e informará al titular de esta si hay lugar a la cancelación o suspensión de cualquier transacción pendiente, lo cual será debidamente informado al titular. Para tal efecto, se podrán retener los activos digitales del titular hasta que todas sus obligaciones pendientes estén satisfechas.

c) En ningún caso se procederá con la cancelación si la misma pudiera interpretarse razonablemente como un intento de evitar el pago de las obligaciones pendientes del titular o si su actividad está siendo investigada.

d) En caso de que el titular tenga problemas o dudas al momento de cancelar su cuenta, se deberá poner en contacto con el servicio de asistencia de Plenti. En determinadas circunstancias Plenti podrá dar por terminada, suspender o restringir de alguna manera la cuenta de los titulares y su uso de los Servicios si existen sospechas de violación de estos T&C o cualquier acuerdo o política aplicable, cuando así lo exija la legislación vigente ley, o para prevenir de alguna u otra manera una posible pérdida. Como consecuencia de lo anterior, al aceptar los presentes T&C, el titular de la cuenta de usuario asociada a los Servicios reconoce y acepta expresamente que Plenti se reserva el derecho de terminar, suspender o restringir el acceso a la cuenta y a los Servicios, así como tomar, en cualquier momento, otras medidas estipuladas en estos T&C para proteger el titular, a otros usuarios y/o a Plenti siempre que así se considere necesario.

Si su cuenta es cancelada por Plenti, o está sujeta a requisitos de verificación, generalmente se le permitirá transferir fondos fuera de la Plataforma durante los 30 días calendario siguientes a la notificación que para tal efecto sea realizada, a menos que dichas transferencias estén prohibidas por los presentes T&C y/o la legislación aplicable. En todo caso, se tendrán en cuenta lo siguiente:

e) Durante el plazo previamente mencionado el titular de la cuenta podrá proceder con la venta/transferencia de los activos digitales que tenga para tal momento.

f) Las tarifas aplicables serán las vigentes para el momento en que el titular realice la(s) operación(es)correspondiente(s).

g) Una vez expirado el plazo previamente indicado, se procederá a liquidar los activos digitales del titular a las tarifas vigentes en COP para el día de expiración del referido plazo, y Plenti mantendrá los fondos correspondientes para que los mismos sean transferidos al titular según las instrucciones que éste solicite o a las autoridades competentes, según corresponda. Plenti no reconocerá ningún tipo de interés sobre las sumas derivadas de la liquidación de los activos digitales durante el tiempo en que tenga las mismas en su poder como consecuencia de lo establecido en el presente párrafo y hasta que sean transferidas finalmente a la persona correspondiente.

h) Plenti podrá solicitar, en cualquier momento, que el titular vincule una cuenta bancaria de respaldo a su cuenta de usuario de los Servicios, de tal forma que a esta se puedan realizar las transferencias correspondientes cuando no exista instrucción expresa del titular en sentido diferente. Será responsabilidad exclusiva del titular mantener dicha cuenta debidamente actualizada de tiempo en tiempo.

En caso de liquidación de Plenti, ello se informará a los titulares de las cuentas de usuario asociados a los Servicios, dé tal forma que estos puedan proceder con la venta/transferencia de los activos digitales que tenga para tal momento de acuerdo con lo indicado en la presente sección. En caso de que los titulares de las cuentas de usuario asociados a los Servicios no hayan procedido con tal gestión para el momento en que la sociedad entre en estado de disolución, se procederá a liquidar los digitales del titular a las tarifas vigentes en FIAT para el día en que La sociedad entre en estado de disolución, y Plenti mantendrá los fondos correspondientes para que los mismos sean transferidos a la cuenta de respaldo del titular o, en su defecto, según las instrucciones que el titular solicite o a las autoridades competentes, según corresponda. Plenti no reconocerá ningún tipo de interés sobre las sumas derivadas de la liquidación de los activos digitales durante el tiempo en que tenga las mismas en su poder como consecuencia de lo establecido en el presente párrafo y hasta que sean transferidas finalmente a la persona correspondiente. Desde ya, se entiende que los usuarios otorgan un mandato específico a Plenti para mantener los fondos disponibles hasta tanto puedan ser transferidos a la cuenta de respaldo del titular.
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9. Privacidad
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El tratamiento de datos que sea realizado como consecuencia de y/o en relación con los Servicios estará regido por lo dispuesto en nuestra Política de Tratamiento, misma que se entenderá incorporada a los presentes T&C para todos los efectos legales.
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10. Propiedad intelectual
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Los Servicios y su contenido, incluyendo, pero sin limitarse a los códigos fuente, software, textos, gráficos, logos, signos distintivos, animaciones y sonidos, son de propiedad exclusiva de Plenti. Por lo tanto, la reproducción total o parcial de los mismos (incluyendo su traducción, inclusión, transmisión, almacenamiento o acceso a través de cualquier medio) sin autorización previa y escrita de Plenti está terminantemente prohibida. De conformidad con lo anterior, se encuentra prohibido el desarrollo de ingeniería inversa, así como cualquier otro método que pretenda extraer los códigos y demás aspectos tecnológicos relacionados con los Servicios. De igual manera, no se podrán extraer, cambiar, arrendar, distribuir, vender y/o su licenciar ninguno de los Servicios.

Al utilizar los servicios, usted garantiza que: (i) Se hará responsable por cualquier uso indebido, ilícito o anormal que haga de los contenidos, información o particularidades de los Servicios; (ii) No atentará de forma alguna, de manera directa o por interpuesta persona, contra los Servicios, sus sistemas de información ni tampoco interferirá en su normal funcionamiento; (iii) No alterará, bloqueará o realizará cualquier otro acto que impida mostrar o acceder a cualquier contenido, información o particularidades de los Servicios; (iv) No incurrirá en y desde los Servicios, en conductas ilícitas iguales o similares a daños o ataques informáticos, interceptación de comunicaciones, infracciones al derecho de autor, usurpación de identidad, revelación de secretos o falsedad en los documentos, entre otros; (v) Mantendrá indemne a Plenti respecto de todos daños o perjuicios que, como consecuencia del incumplimiento de lo establecido en la presente sección, se hubieren podido causar directa o indirectamente, lo cual incluirá el reembolso de todos los costos, pérdidas y daños relacionados con dicho reclamo.
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11. Confidencialidad
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Por “Información Confidencial”, se entenderá toda aquella información que le sea comunicada, por cualquier medio, por Plenti o sus colaboradores en relación con los servicios. Lo anterior incluye, pero no se limita a cualquier información de carácter técnico, científico, financiero, legal, fiscal y comercial, modelos y estrategias de negocio, know how, información relacionada con clientes y socios, proyectos y operaciones de Plenti, así como los análisis y documentos de trabajo, recopilaciones, comparaciones, estudios y en general, toda la información que Plenti transmita o haya transmitido con anterioridad o posterioridad al uso de los Servicios.

Cualquier divulgación y uso no autorizado de La Información Confidencial conlleva la obligación de responder ante Plenti y terceros por los perjuicios que, como consecuencia de ello, se les hubieren causado. De conformidad con lo anterior, Plenti tendrá derecho a reclamar judicialmente y a obtener una indemnización por los daños y perjuicios que tal divulgación y uso no autorizado le hayan generado.
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12. Impuestos
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Quien haga uso de los Servicios será el único responsable de pagar todos los impuestos, tasas, contribuciones, derechos y honorarios aplicables a las actividades derivadas de los mismos, siempre que ellos no fueren expresamente atribuibles a Plenti por disposición legal. De conformidad con lo anterior, quien haga uso de los Servicios será el único y exclusivo responsable de informar y reportar ante las autoridades fiscales competentes sobre el producto de las transacciones realizadas a través de los Servicios acuerdo con la ley aplicable. Lo anterior, sin perjuicio de la posibilidad de que Plenti provea la información relevante sobre la materia a las autoridades competentes de conformidad con la legislación aplicable para tal efecto.

Plenti no brinda ningún tipo de asesoría fiscal, por lo que quien utilice los Servicios tendrá la carga y la responsabilidad exclusiva de determinar las implicaciones fiscales asociadas a su uso.
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13. Riesgos asociados a las operaciones con activos digitales
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Quien haga uso de los Servicios, por el solo hecho de hacerlo, elige de manera libre, autónoma y voluntaria participar en operaciones que involucran los riesgos propios de las actividades realizadas con activos digitales a través de plataformas tecnológicas.

Plenti, en el desarrollo de las actividades relacionadas con los Servicios, ha implementado procesos y procedimientos encaminados a garantizar la mayor seguridad posible a los usuarios de los Servicios. Sin perjuicio de lo anterior, ello no implica que los Servicios sean ajenos a los diversos riesgos a la realización de operaciones con activos digitales con características iguales y/o similares a las que son objeto de los Servicios, incluyendo, pero sin limitarse a fallos tecnológicos, fallas asociadas a la utilización de la tecnología blockchain, perdida de paridad de los activos digitales, liquidación de empresas aliadas (Binance) y cualquier tipo reacciones y/o elementos informáticos utilizados para cometer delitos y/o crímenes informáticos.

Por lo anterior se entiende que, quien haga uso de los Servicios, por el solo hecho de hacerlo, reconoce que es consciente y entiende los diversos riesgos a la realización de operaciones con activos digitales con características iguales y/o similares a las que son objeto de los Servicios, incluyendo, pero sin limitarse a fallos tecnológicos, perdida de paridad de los activos digitales, liquidación de empresas aliadas (Binance), fallas asociadas a la utilización de la tecnología blockchain y cualquier tipo de acciones y/o elementos informáticos utilizados para cometer delitos y/o crímenes informáticos. Al aceptar estos T&C, se entiende que usted asume y acepta, de manera libre, autónoma y voluntaria dichos riesgos.

Quien haga uso de los Servicios, por el solo hecho de hacerlo, entiende y reconoce que el valor de los activos virtuales puede ser volátil y que, por lo tanto, Plenti no es y no será de ninguna manera responsable o culpable por las pérdidas que pueda sufrir como consecuencia de lo anterior.

Teniendo en cuenta el estado actual de la regulación de los activos digitales, es posible que los T&C, así como los Servicios, sean objeto de cambios eventuales en función de la regulación que encada momento sea expedida sobre la materia. Plenti, como consecuencia de su compromiso con el cumplimiento de las leyes aplicables, realizará los cambios o modificaciones que para tal efecto sean necesarios y lo comunicará a los usuarios de los Servicios de manera anticipada.

Plenti no presta ni ofrece servicios financieros ni lleva a cabo ningún tipo de actividad propia de las entidades financieras que requieren autorización para su funcionamiento.
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14. Ausencia de asesoría
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La información por Plenti directamente o a través de los Servicios tiene propósitos netamente informativos y, por lo tanto, no está solicitando, influenciando y/o recomendando ninguna acción basada en tal información. Así mismo, Plenti no proporciona ninguna consulta sobre la conveniencia de realizar operaciones de cualquier tipo con activos digitales.

De acuerdo con lo anterior, quien haga uso delos Servicios, por el solo hecho de hacerlo, entiende y acepta expresamente que Plenti no pretende proporcionar ningún tipo de asesoría en materia de inversiones.
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15. Limitación de responsabilidad
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Plenti en el desarrollo de las actividades relacionadas con los Servicios, ha implementado procesos y procedimientos encaminados a garantizar la mayor seguridad posible a los usuarios de los Servicios. Sin perjuicio de lo anterior, ello no implica que los Servicios sean ajenos a los diversos riesgos a la realización de operaciones con activos digitales con características iguales y/o similares a las que son objeto de los Servicios. Por lo anterior, quien haga uso de los Servicios, por el solo hecho de hacerlo, acepta y reconoce que lo hace bajo su propio riesgo.

El funcionamiento de los Servicios puede verse afectado por numerosos factores fuera del control de Plenti. De acuerdo con lo anterior, Plenti no garantiza ni asegura que el acceso a cualquier componente de los Servicios será continuo, ininterrumpido, oportuno o libre de errores o riesgos. Plenti hará todos los esfuerzos razonables para asegurar que las solicitudes de débitos y créditos relacionados con los Servicios se procesen en tiempo y forma. Sin perjuicio de lo anterior, Plenti no hace representaciones o garantías en cuanto a la cantidad de tiempo necesario para completar el procesamiento correspondiente para cada operación.

Quien haga uso de los Servicios, por el solo hecho de hacerlo, manifiesta y reconoce expresamente que Plenti, ni sus empleados, colaboradores, representantes, administradores y accionistas, no serán responsables por la pérdida de ganancia u otros daños consecuentes, especiales, indirectos o accidentales que deriven o estén relacionados lo anteriormente indicado.
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16. Información y sitios web de terceros
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Los Servicios pueden ofrecer hipervínculos o acceso a páginas web y contenidos de otras personas o entidades, con el propósito de informar a los usuarios de los Servicios sobre la existencia de otras fuentes susceptibles de ampliar los contenidos que éstos ofrecen, o que guardan relación con aquéllos.

Quien haga uso de los Servicios, por el solo hecho de hacerlo, reconoce que Plenti no controla, acredita ni garantiza el contenido incluido en dichos sitios, ni tampoco se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de las páginas web y contenidos de otras personas o entidades. De igual forma, manifiesta que entiende que Plenti no sugiere, invita o recomienda la visita a las páginas web y contenidos de otras personas o entidades. Quien haga uso de los Servicios, por el solo hecho de hacerlo, reconoce y acepta que Plenti no es responsable de forma alguna de ningún contenido, enlace, recurso o servicio relacionado directa o indirectamente con el sitio de un tercero. Quien haga uso de los Servicios, por el solo hecho de hacerlo, reconoce y acepta que Plenti no será responsable de ninguna pérdida o daño de cualquier tipo que se derive del uso que se realice de los contenidos y/o servicios de un tercero.

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17. Comunicaciones
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Quien haga uso de los Servicios, por el solo hecho de hacerlo, reconoce y acepta que todas las comunicaciones relacionadas con el uso o acceso a los Servicios y/o de su relación con Plenti pueden ser proporcionadas o puesta en su conocimiento de manera electrónica (incluyendo, pero sin limitarse a mecanismos como correo electrónico, mensajes de texto, o comunicaciones a través de las plataformas o interfaces de los Servicios).

Las comunicaciones electrónicas se considerarán recibidas por quien haga uso de los Servicios cuando la entrega se realice dela siguiente manera: (i) Comunicándolas a través cuenta habilitada para el uso de los Servicios; (ii) Comunicándolas a través de un sitio web o aplicación móvil asociada a nosotros o los Servicios; (iii) Comunicándolas por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que se utilizó para registrarse a los Servicios; o (iv) Comunicándolas por mensaje de texto al número telefónico que se utilizó para registrarse a los Servicios.

De acuerdo con lo anterior, será exclusiva responsabilidad de quien haga uso de los Servicios abrir y revisar las comunicaciones que entreguemos a través de cualquiera de los métodos descritos anteriormente. Así mismo, será exclusiva responsabilidad de quien haga uso delos Servicios mantener su dirección de correo electrónico principal y su número móvil registrado actualizados para que podamos comunicarnos con usted en los términos previamente indicados. Así, si le enviamos una comunicación, pero la misma no es recibida como consecuencia de que la correspondiente dirección de correo electrónico principal o número móvil registrado con nosotros son incorrectos, están desactualizados, bloqueados por el respectivo proveedor, se considerará que la comunicación fue entregada en debida forma.

Los titulares de las cuentas asociadas a los Servicios podrán comunicarse con Plenti a través de los mecanismos habilitados para tal efecto en los Servicios o a través del correo info@somosplenti.com.

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18. Acuerdo único
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Los presentes T&C constituyen la totalidad del entendimiento y el acuerdo entre las partes en lo que respecta al objeto de este, y sustituye todas y cada una de las conversaciones, acuerdos y entendimientos anteriores de cualquier tipo (incluyendo, sin limitación, cualquier versión anterior de estos T&C)y de cualquier naturaleza entre las partes.
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19. Sucesores y cesionarios
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Las disposiciones de estos T&C serán vinculantes sobre y redundarán en beneficio de las partes de este y sus respectivos sucesores y cesionarios, sujeto a que ninguna de las partes podrá ceder o de otra manera transferir, directa o indirectamente, ninguno de sus respectivos derechos u obligaciones bajo estos T&C, ni su posición contractual, sin el consentimiento de la otra parte. En todo caso, Plenti podrá ceder libremente sus respectivos derechos u obligaciones bajo y/o su posición contractual estos T&C a cualquiera de sus partes vinculadas. Así mismo, Plenti podrá subcontratar total o parcialmente cualquiera de las gestiones que comprendan los Servicios.
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20. Facturación electrónica
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El Usuario que haga uso de los Servicios, por el solo hecho de hacerlo, de manera voluntaria reconoce y acepta expresamente que, en relación con el deber formal de expedir factura electrónica de venta, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente que regula la facturación en Colombia, autoriza a Plenti para que emita las facturas correspondientes a los bienes adquiridos y/o servicios prestados. Para efectos de claridad, se entiende que los intervinientes en el proceso de facturación electrónica al que se hace referencia en la presente cláusula serán: (i) el Usuario como adquirente y (ii) Plenti como obligado a facturar.

Plenti expedirá la factura electrónica a través de los proveedores habilitados para la emisión de facturas de acuerdo con sus políticas y procesos internos y una vez emitida, la podrá a disposición del Usuario.

Una vez la factura sea emitida y entregada al Usuario, éste podrá verificar la información contenida en la misma a efectos de determinar si acepta o rechaza esta. En caso que el Usuario no manifieste expresamente que rechaza la factura dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la entrega de la misma mediante comunicación enviada a los canales oficiales previstos en los presentes T&C, se entenderá que la misma ha sido aceptada.

Las facturas electrónicas a las que hace referencia esta cláusula serán conservadas por Plenti y estarán a disposición de los usuarios que usen los Servicios de compra o venta de servicios digitales a través de la aplicación. En caso que el Usuario lo desee podrá solicitar copia de la factura a través de una comunicación enviada a través de los canales de comunicación oficiales de Plenti.
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‍21.Divisibilidad
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Si cualquier término, disposición, convenio u obligación de estos T&C es considerado inválido, nulo, ineficaz, inoponible o inejecutable por una corte de jurisdicción competente u otra autoridad gubernamental, las demás disposiciones, convenio y obligaciones de estos T&C permanecerán en plena vigencia y efecto y no serán de ninguna manera consideradas inválidas, nulas, ineficaces, inoponibles o inejecutables, siempre que la esencia económica y legal de las transacciones aquí contempladas no sea afectada de ninguna forma sustancialmente adversa para ninguna de las partes. Ante dicha decisión de corte con jurisdicción competente u otra autoridad gubernamental, las partes deberán negociar de buena fe para modificar estos T&C con el fin de acercarse tanto como sea posible al propósito original delas partes de una manera satisfactoria para las mismas, con el fin de que las transacciones aquí contempladas sean consumadas en la mayor medida posible según lo originalmente contemplado.
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22. Supervivencia
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Todas las disposiciones de estos T&C que, por su naturaleza, se extienden más allá de la expiración o terminación de la relación jurídica que surge como consecuencia de la aceptación de los mismos sobrevivirán a la terminación o expiración de la misma.


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23. Ley aplicable
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Estos T&C se regirán por y deberán interpretarse de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.

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24. Solución de controversias
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Las partes acuerdan que para la solución de cualquier controversia que surja bajo este Contrato o respecto de La interpretación del presente Contrato, su ejecución, su cumplimiento, terminación y/o liquidación, se agotará el siguiente procedimiento para La solución que puedan surgir:
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a) Solución Amistosa: Las partes solucionarán las diferencias y/o conflictos que se presenten entre ellas por razón del contenido y alcance de las disposiciones contenidas en los presentes T&C de manera amistosa mediante el adelanto de conversaciones de buena fe, durante un período máximo de 15 días hábiles contados a partir de la fecha en que cualquiera de las partes haya notificado a la otra por escrito sobre la existencia y razones del conflicto. Lo anterior no se podrá entender como una limitación o restricción a la administración de justicia y, por lo tanto, las partes podrán ejercer las acciones que en derecho les correspondan.
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b) Justicia ordinaria: Cualquier desacuerdo o controversia derivada de los Servicios objeto de los presentes T&C será sometida a la justicia ordinaria de los jueces y tribunales de la ciudad de Bogotá D.C.

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25. Vigencia
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Estos T&C se encuentran en vigencia desde el 15 de enero de 2023 y aplican para todos los Servicios ejecutados hasta la fecha de su publicación, y en adelante. Los presentes T&C podrán ser modificados de tiempo en tiempo por Plenti y dichas modificaciones se entenderán aplicables a los Servicios ejecutados a partir de la correspondiente modificación.

26. Renuncia
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Ninguna renuncia operará o se interpretará como una renuncia con respecto a cualquier incumplimiento que no hubiere sido expresamente identificado por dicha renuncia por escrito, ya sea de un carácter similar o diferente, y si ocurre antes o después de esa renuncia. Ninguna abstención en el ejercicio, o retraso en el ejercicio, de cualquier derecho, recurso, prerrogativa o privilegio que surja de estos T&C operará o se interpretará como una renuncia de estos; ni ningún ejercicio individual o parcial de éstos impedirá ningún ejercicio posterior de tales derechos, recursos, prerrogativas o privilegios ni el ejercicio de ningún otro derecho, recurso, prerrogativa o privilegio.